Gestisci i reclami e rispondi ai clienti con MyMax e l’Intelligenza Artificiale

Nella vita errare è umano e questo lo sa anche la ISO 9001. Per questo motivo, chi ha un sistema qualità, sa benissimo che in caso di errore, o peggio, ...


La storia dei sistemi qualità automotive

La storia dei sistemi di qualità nel settore automobilistico è un percorso affascinante che riflette l’evoluzione dell’industria e delle sue ...


Il viaggio turbolento del Total Quality: le avventure di Toyota

Caro lettore, preparati a un viaggio attraverso le avventure travolgenti e i colpi di scena dell’affascinante mondo del Total Quality della Toyota! ...


Vale la pena investire in un sistema qualità?

Se dovessi riportare le esperienze maturate in oltre 30 anni di PMI certificate, la risposta sarebbe lapidaria: no, se fai un sistema cosmetico, tanto per ...


Come capire immediatamente l’insoddisfazione del Cliente

In un momento in cui la nostra PMI affronta sfide finanziarie e la pressione della concorrenza cinese, è fondamentale riconoscere l’importanza di ...


Come affrontare la perdita di un cliente e ricostruire rapporti

Il mondo degli affari è costellato di cambiamenti, e spesso ci troviamo ad affrontare situazioni spiacevoli come la perdita di un cliente, anche quando ...


Come mettere il cliente al centro delle attenzioni della tua organizzazione

Focalizzarsi sul cliente è uno slogan semplice da dire, ma un risultato complicato da attuare, ma come Responsabile Qualità aziendale, è fondamentale ...


Procedura per la conferma metrologica degli strumenti centesimali

Nell’ambito delle operazioni di precisione in una azienda, la corretta definizione delle modalità di conferma metrologica degli strumenti centesimali ...


Puoi garantire il rispetto di tolleranze di 1 centesimo con strumenti centesimali?

Dopo tre decenni in cui mi sono occupato di qualità e, necessariamente, di strumenti di misura, voglio scrivere un articolo per risolverti uno dei problemi ...


Obiettivo soddisfazione del cliente

Vi siete mai chiesti perché alcune aziende trionfano mentre altre falliscono? La risposta sta nella qualità del sistema che sostiene ogni aspetto ...


Determinazione del campione statistico per il Controllo Qualità

Il controllo della qualità è un elemento fondamentale in qualsiasi processo produttivo per garantire che i prodotti soddisfino gli standard prestabiliti. ...


Il concetto di incertezza della misura in metrologia

Nell’ambito della metrologia, l’incertezza della misura è un concetto fondamentale che riflette la mancanza di conoscenza completa o precisione ...


I vantaggi pratici di adottare la norma ISO 13485 per dispositivi medici

L’industria dei dispositivi medici è soggetta a regolamenti rigorosi per garantire la sicurezza e l’efficacia dei prodotti destinati alla cura ...


L’Importanza di produrre prodotti di alta qualità

Ogni prodotto che portiamo sul mercato è il risultato di un impegno incessante per la perfezione. La qualità non è solo una caratteristica dei nostri ...


La norma ISO/IEC 42001:2023

La norma ISO/IEC 42001:2023, è uno standard internazionale che tratta dei “Sistemi di gestione per l’ingegneria dei sistemi” (Systems ...


Come utilizzare ChatGPT per condurre un’analisi dettagliata del contesto nel sistema di gestione della qualità aziendale

Nel contesto aziendale contemporaneo, comprendere appieno il contesto in cui si opera è essenziale per garantire la conformità ai requisiti normativi e ...


Come utilizzare ChatGPT per pianificare azioni correttive nel sistema di gestione della qualità aziendale

Nel mondo aziendale moderno, un sistema di gestione della qualità (SGQ) efficace è essenziale per garantire la conformità ai requisiti normativi e ...


Il sistema ISO 45001:2018 depenalizza l’imprenditore in caso di infortunio?

Con questo articolo voglio rispondere alle tante domande che mi giungono da imprenditori preoccupati di finire nei guai a causa di possibili infortuni sul ...


Cosa sono gli Enti di Certificazione e come puoi scegliere quello più adeguato per la tua azienda

Nell’ambito dei sistemi di gestione della qualità (ma anche sicurezza, ambiente, …), un elemento fondamentale è rappresentato dagli enti di ...


Mantenere sotto controllo gli strumenti di misura in un Sistema di Qualità ISO 9001:2015

Nell’ambito di un sistema di gestione della qualità conforme alla norma ISO 9001:2015, il controllo degli strumenti di misura rappresenta un aspetto ...


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