Consulente: come costruire il tuo Brand partendo dal feedback dei Clienti
Nel mondo altamente competitivo dei servizi professionali, la costruzione di un brand forte è essenziale per distinguersi dalla concorrenza e attrarre nuovi clienti. Per i consulenti, la creazione di un brand autentico e riconoscibile può fare la differenza nel successo del loro studio. In questo articolo, esploreremo come i professionisti possono utilizzare i feedback dei ...
Come vendere di più raccogliendo con MyMax informazioni sui Clienti
Qualunque cosa tu venda, prodotti o servizi, sarà fondamentale individuare il tuo cliente ideale. Più sarai preciso nella sua definizione, più sarà efficace la tua comunicazione che, ovviamente, sarà rivolta solo a lui. Quindi non è sufficiente stabilire una categoria di clienti tipo (per esempio Commercialisti, Aziende Automotive, piuttosto che ragazzi di 20 anni), ma ...
La storia dell’azienda obbligata a certificarsi ISO 9001
La stragrande maggioranza delle aziende è certificata ISO 9001 perché glielo ha imposto un cliente importante, oppure perché ha visto i suoi concorrenti certificarsi e quindi ne ha dedotto che qualcosa di buono ci doveva essere davvero. In entrambi i casi siamo davanti a “certificati per vendere”, dei veri e propri strumenti di vendita, e ...
Parlare di Qualità sui giornali economici
Questo è un brevissimo articolo che racconta una storia lunga ma semplice. Mi occupo di Qualità dal 1984, prima come semplice addetto ai controlli, poi come Responsabile Qualità, e poi come consulente. Per quanto fosse un settore che mi permetteva di osservare ogni processo aziendale, qualcosa non mi piaceva, ovvero ritenevo troppo superficiale l’intervento per ...
Che certificazioni vogliono da te le grandi aziende straniere
Oggi la certificazione ISO 9001 non è sufficiente per presentarsi sul mercato e dare garanzie al cliente. Per poter entrare nel parco fornitori di aziende importanti, in particolar modo straniere, è necessario dimostrare di soddisfare requisiti in ambito ambientale, sociale ed etico (ISO 26000). Per chi ama le sigle parliamo di CSR, ovvero CORPORATE SOCIAL RESPONSIBILITY, ...
ISO 9001:2015 – Come usare la qualità per trovare nuovi clienti invece che per buttare soldi
Chi si occupa di qualità ha due scopi ben precisi: soddisfare i clienti in modo da fidelizzarli, e fare in modo che la fama di azienda che fa prodotti di qualità, porti nuovi clienti. Con questo articolo ho deciso di concentrarmi sul punto 2, che, ve lo assicuro, è tutt’altro che semplice da realizzare, in ...
Che qualità vuoi fare se hai una piccola azienda?
Non è la prima volta che tratto l’argomento delle dimensioni delle aziende italiane e dell’opportunità di dotarsi di un sistema qualità certificato, ma voglio oggi approfondire l’argomento, e fornirti altri spunti di riflessione, perché ho ricevuto molte richieste di informazioni, molte di più di quelle che mi aspettavo. La verità è che chi si occupa ...
La fame e la qualità
Da quando nel 2007 la crisi ha bastonato l’Italia ed i suoi imprenditori, ho sentito la politica gridare forte che l’Italia si sarebbe salvata con la qualità dei suoi prodotti. Secondo chi governava il paese, il Made in Italy sarebbe stato motivo sufficiente per prosperare: il resto è storia, ovvero, centinaia di migliaia di imprenditori ...
Ti svelo un segreto: ISO 9001 non vuol dire qualità
Vivo quotidianamente in mezzo ad aziende che sono in crisi, parlo tutti i giorni con imprenditori che si chiedono come mai i loro prodotti, tanto richiesti fino a poco tempo fa, ora non si vendono più. Sono gli stessi imprenditori a cui, fino a pochi anni fa, noi consulenti abbiamo raccontato che con la certificazione ...
Chi ha la ISO 9001 non allunga i pagamenti
Le imprese hanno un comune denominatore, uno e uno solo: vendere. Nessuna impresa sta al mondo, se non vende. In Italia é già difficile trovare una PMI che sappia esattamente cosa significhi vendere nel mondo 4.0 ed inoltre quasi nessuno sa che la vendita é quello che in matematica si chiama condizione necessaria, ma non ...
Quali vendite? Il Sistema Qualità ti fa guadagnare?
Oggi vorrei affrontare un nodo spinoso dell’attività dei consulenti che si occupano di qualità: per vendere abbiamo detto e raccontato di tutto ai potenziali clienti e la cosa più gettonata era: “il sistema qualità ti fa guadagnare”. Il cliente ti chiedeva “in che modo?” e le risposte erano tipo: meno scarti = più guadagni meno ...
Come vendere un sistema qualità inutile ad una azienda
Una marea di aziende hanno il sistema qualità, una marea di aziende ne denunciano l’inutilità, ma quando sono costrette dal mercato a certificarsi comprano qualsiasi cosa e si portano in casa un sistema da suicidio. Questo è il mercato della qualità in Italia, questo e’ il mercato in cui nuotano gli squali della “sola” (detto ...
Cosa scrivere della qualità sul tuo sito
Iniziamo facendo una scommessa: sei una piccola impresa ed hai un sito internet? Sono certo che sul tuo sito hai scritto bene in evidenza la storia della tua pregiata azienda (e non ho motivo per pensare che la tua non sia una bella azienda), hai messo in neretto la parola QUALITA’ e, magari, hai usato parole ...
