Cosa sono gli Enti di Certificazione e come puoi scegliere quello più adeguato per la tua azienda
Nell’ambito dei sistemi di gestione della qualità (ma anche sicurezza, ambiente, …), un elemento fondamentale è rappresentato dagli enti di certificazione. Queste organizzazioni svolgono un ruolo cruciale nel garantire che i prodotti, i processi e i sistemi di gestione soddisfino determinati standard di qualità, contribuendo così a garantire la conformità e la competitività sul mercato. ...
L’Importanza dei requisiti minimi di competenza del personale secondo la norma ISO 9001:2015
Come sicuramente saprai, la norma ISO 9001 prescrive che il personale che esegue attività che influenzino la qualità del prodotto debba essere competente sulla base di un’appropriata istruzione, formazione, abilità ed esperienza. Essendo la gestione efficace del personale l’elemento cruciale per qualsiasi organizzazione che mira all’eccellenza operativa e alla soddisfazione del cliente, nella norma ISO ...
Analizzare il contesto secondo ISO 9001:2015, utilizzando il modello di Porter
Il modello di Porter, noto come le “cinque forze competitive”, analizza il contesto competitivo di un settore per aiutare le imprese a comprendere le dinamiche competitive e sviluppare strategie efficaci. Le cinque forze includono la minaccia dei nuovi entranti, il potere contrattuale dei fornitori, il potere contrattuale dei clienti, la minaccia dei prodotti sostitutivi e ...
Gestisci in modo efficace i ruoli, le responsabilità e l’autorità nella tua PMI
Sei una piccola o media impresa (PMI) desiderosa di rispettare i requisiti della norma ISO 9001:2015 in modo efficiente e senza sprechi di tempo? Allora è essenziale affrontare la gestione dei ruoli, delle responsabilità e dell’autorità con attenzione e precisione (è un requisito chiave del Capitolo 5 – Leadership della norma in questione). La norma ...
Il ruolo del Responsabile della Qualità e le differenze con il Rappresentante della Direzione
Nel contesto delle organizzazioni certificate secondo la norma ISO 9001, il ruolo del Responsabile della Qualità svolge un’importante funzione nell’assicurare il rispetto dei requisiti di qualità e nel promuovere un approccio orientato al miglioramento continuo. Nonostante la ISO 9001 non abbia mai specificamente richiesto la designazione di un Responsabile della Qualità, la sua presenza è ...
Come facevano le grandi aziende a garantire la qualità delle forniture, prima delle ISO 9000?
Prima dell’avvento degli standard ISO 9000, le grandi aziende come la FIAT affrontavano sfide significative nella gestione della qualità delle forniture da parte dei loro numerosi fornitori. Nonostante la mancanza di standard internazionali come la Norma ISO 9001, queste aziende adottavano diverse strategie per garantire la qualità delle forniture. Alcuni dei metodi comuni includevano: Procedure ...
La norma ISO 9001:2015 e l’approccio High Level Structure
La normativa ISO 9001:2015 rappresenta uno standard internazionale per i sistemi di gestione della qualità (qui lo sanno anche i sassi), utilizzato da organizzazioni di ogni dimensione e settore per garantire la soddisfazione del cliente attraverso processi efficienti e consistenti. C’è però un dettaglio tecnico che non tutti conoscono, ovvero che questa normativa è stata ...
Blockchain: dai valore alla formazione che fai per la ISO 9001:2015
Nell’era digitale in cui viviamo, le aziende si trovano costantemente alla ricerca di nuovi modi per migliorare le loro operazioni, aumentare l’efficienza e garantire la massima trasparenza. Una delle soluzioni più innovative che stanno emergendo è l’utilizzo della blockchain per la gestione dei corsi di formazione aziendale. Questa tecnologia rivoluzionaria offre numerosi vantaggi che possono ...
Analisi dei Rischi secondo la norma ISO 9001:2015: scopri come posso aiutarti
Se stai cercando di portare la tua azienda ad un livello superiore di performance e successo, non puoi ignorare l’importanza cruciale dell’analisi dei rischi come richiesto dalla norma ISO 9001:2015. Ma quanto sei consapevole del vero potenziale che un’analisi dei rischi ben strutturata può offrire al tuo business, specialmente quando si tratta di integrare i ...
Il ruolo cruciale degli Audit Interni nella Norma ISO 9001:2015: massimizza il loro valore con un Consulente qualificato
Se stai cercando di migliorare la gestione della qualità all’interno della tua azienda, sicuramente hai compreso l’importanza degli audit interni secondo la norma ISO 9001:2015. Tuttavia, quanto sei consapevole del vero potenziale che gli audit interni possono offrire alla tua organizzazione, specialmente quando si tratta di integrare i sistemi di gestione della qualità, della sicurezza ...
Perché è importante il requisito “Consapevolezza” nella norma ISO 9001:2015 e come si applica al personale aziendale
Se sei un’imprenditore o un responsabile aziendale, sicuramente hai sentito parlare di questo requisito della norma ISO 9001:2015. Ma quanto sei consapevole dell’importanza vitale che la consapevolezza ha all’interno di questa norma e del suo impatto diretto sul successo e sulla sostenibilità del tuo business? Come consulente esperto da 3 decenni nel campo della gestione ...
Come analizzare e gestire un reclamo di un cliente e come valutare la necessità di pianificare una azione correttiva.
Per analizzare e gestire un reclamo di un cliente, segui questi passaggi e valuta la necessità di pianificare un’azione correttiva (ti suggerisco, per mettere in pratica tutto immediatamente, di registrarti gratuitamente sul mio portale MyMax alla pagina www.mmax.it): Registrazione del Reclamo: Registra il reclamo in modo completo, includendo tutte le informazioni fornite dal cliente, come ...
Come valutare le esigenze formative aziendali in una azienda certificata ISO 9001
Per valutare le esigenze formative in un’azienda certificata ISO 9001, puoi seguire questi passaggi pratici (oggi voglio essere molto diretto): Analisi delle Competenze Attuali: Valuta le competenze attuali dei dipendenti in relazione ai loro ruoli e responsabilità. Identifica le lacune di competenza che possono influire sulla conformità ISO 9001 e sulle prestazioni aziendali. Risultati degli ...
Come fare un buon riesame della direzione in un sistema qualità ISO 9001
Oggi voglio essere molto pratico. Voglio fornirti una guida che ti ispiri nella realizzazione del riesame della direzione che, ammettiamolo, spesso facciamo solo perché il valutatore ISO ce lo chiede. Ma se leggi queste righe forse potrai cogliere l’utilità di quel requisito che, in realtà, soddisfiamo 100 volte al giorno nella nostra mente di imprenditori ...
Come gestire le sostanze pericolose in azienda
Quasi tutte le persone quando devono fare una cosa nuova sentono una strana sensazione di fastidio che, molto spesso, le blocca e le fanno decidere di non fare niente. Questo accade quasi sicuramente quando ad una persona che si occupa di qualità si dice di integrare il suo sistema con l’ambiente e la sicurezza. Considerato ...
Se vuoi clienti soddisfatti, attento a chi hai attorno
Che tu sia una azienda, uno studio professionale, o anche un freelance, hai l’esigenza di organizzarti per soddisfare i requisiti dei clienti in modo che continuino a pagarti, e ti sarai accorto che in tutto questo non sei mai solo, c’è sempre qualche altra persona, o organizzazione, che può influire sui tuoi risultati. Queste persone ...
La balla che la ISO 9001 migliora la tua azienda
Tieni presente una cosa: per migliorare la tua azienda devi lavorare meglio e con intelligenza. Perché allora si dice che la certificazione ISO 9001 migliora la tua azienda e ti fa ridurre i costi? Intanto questo lo dicono i consulenti in fase di vendita della loro prestazione. Perché lo dicono? Per farti fesso. La norma ...
La storia dell’azienda obbligata a certificarsi ISO 9001
La stragrande maggioranza delle aziende è certificata ISO 9001 perché glielo ha imposto un cliente importante, oppure perché ha visto i suoi concorrenti certificarsi e quindi ne ha dedotto che qualcosa di buono ci doveva essere davvero. In entrambi i casi siamo davanti a “certificati per vendere”, dei veri e propri strumenti di vendita, e ...
Come dimostrare l’utilità di un corso
Quanti Consulenti o Responsabili Qualità pianificano e realizzano corsi di formazione in azienda? Chi ha un sistema qualità dovrebbe periodicamente pianificare della formazione, ma, ci scommetto, ogni anno diventa sempre più difficile trovare nuovi argomenti. C’è anche da dire che la miriade di piccole aziende sul mercato della formazione bombarda di proposte gli imprenditori che ...
Collaboratori consapevoli, risultati migliori
Da quando è stata introdotta la norma ISO 9001 in edizione 2015, la consapevolezza è stata portata a rango di requisito. Siccome so che non tutte le persone che leggono questi articoli sono esperti di qualità (o di ISO 9001), cercherò in queste righe di essere il meno tecnico possibile e di dare consigli pratici ...
