Perché è importante il requisito “Consapevolezza” nella norma ISO 9001:2015 e come si applica al personale aziendale

Se sei un’imprenditore o un responsabile aziendale, sicuramente hai sentito parlare di questo requisito della norma ISO 9001:2015. Ma quanto sei consapevole dell’importanza vitale che la consapevolezza ha all’interno di questa norma e del suo impatto diretto sul successo e sulla sostenibilità del tuo business?

Come consulente esperto da 3 decenni nel campo della gestione della qualità e della conformità normativa, sono qui per guidarti attraverso l’essenza della consapevolezza all’interno della norma ISO 9001:2015 e mostrarti come applicarla al tuo prezioso team aziendale.

La consapevolezza è un requisito fondamentale della norma ISO 9001:2015 perché sottolinea l’importanza di garantire che il personale aziendale comprenda appieno i requisiti del Sistema di Gestione della Qualità (SGQ) e il loro ruolo nell’assicurare la conformità ai processi e ai prodotti/servizi offerti dall’organizzazione.

E’ un requisito che inizialmente faccio fatica a far comprendere durante le mie consulenze aziendali, ma una volta che ho raggiunto il risultato, il sistema qualità funziona molto bene, anche quando l’azienda è un po’ “sbrigativa”.

Voglio allora spiegare qui perché la consapevolezza è importante:

• Comprensione dei requisiti del SGQ: Il personale deve essere consapevole dei requisiti documentati del SGQ, come politiche, procedure e istruzioni di lavoro, per garantire la loro corretta attuazione.
• Responsabilità individuale: Ogni membro del personale deve comprendere il proprio ruolo e le relative responsabilità all’interno del SGQ per garantire che le attività vengano eseguite in conformità con i requisiti stabiliti.
• Coinvolgimento e partecipazione: La consapevolezza incoraggia il coinvolgimento attivo del personale nel miglioramento continuo del SGQ, attraverso la segnalazione di problemi, la proposta di soluzioni e il contributo alle attività di miglioramento.
• Cultura della qualità: La consapevolezza promuove una cultura della qualità all’interno dell’organizzazione, dove il personale comprende l’importanza della qualità nel raggiungimento degli obiettivi aziendali e nel soddisfare le esigenze dei clienti.

In definitiva, garantire la consapevolezza del personale riguardo al SGQ non solo aiuta a garantire la conformità alle normative, ma contribuisce anche a promuovere una cultura aziendale orientata alla qualità e al miglioramento continuo.

Come applicare la consapevolezza al tuo team aziendale

Ora che comprendi l’importanza della consapevolezza, è il momento di trasformare questa conoscenza in azione tangibile nel tuo ambiente lavorativo.

Ecco come puoi farlo:

• Formazione e sviluppo continuo: Offri al tuo team programmi di formazione regolari sulla norma ISO 9001:2015 e sui principi della qualità. Investire nella crescita e nello sviluppo del tuo team li renderà più consapevoli e competenti nel loro ruolo.
• Comunicazione chiara e aperta: Mantieni una comunicazione aperta e trasparente riguardo agli obiettivi, ai cambiamenti e ai successi del SGQ. Coinvolgi il tuo team nei processi decisionali relativi alla qualità per garantire che si sentano coinvolti e responsabilizzati.
• Riconoscimento dei contributi: Riconosci e premia i membri del tuo team per il loro impegno verso la qualità e il conseguimento degli obiettivi del SGQ. Questo non solo motiverà il team, ma creerà anche un ambiente in cui la qualità è valorizzata e incoraggiata.

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